Opći uslovi kupovine i korištenja

Ovi Opći uslovi uređuju korištenje web-stranice ba.jeordiesmen.com i kupovinu Jeordie’s proizvoda putem online trgovine u Bosni i Hercegovini.

Prodaju proizvoda putem ove online trgovine obavlja:

Meba d.o.o.
Bačići do br. 23
71000 Sarajevo
Bosna i Hercegovina
PDV broj: 202277370006
Identifikacioni broj: 4202277370006
E-mail: online.bih@jeordies.com.tr

Korištenjem ove web-stranice ili izvršavanjem narudžbe kupac prihvata ove Opće uslove, bez ograničavanja prava koja mu pripadaju prema važećim propisima.

1. Dostupnost usluge

Online prodaja i dostava putem ove trgovine trenutno su dostupne isključivo na području Bosne i Hercegovine.

2. Proizvodi i dostupnost

Nastojimo osigurati da informacije, fotografije, opisi, dostupnost i cijene proizvoda prikazane na web-stranici budu što tačnije.

Moguća su manja odstupanja u prikazu boja ili drugih vizuelnih karakteristika proizvoda zbog postavki uređaja ili ekrana kupca.

Sve narudžbe zavise od raspoloživosti proizvoda. Zbog mogućih razlika između evidentiranog i stvarnog stanja zaliha, pojedini naručeni proizvodi mogu biti nedostupni.

Ako nakon prijema narudžbe utvrdimo da neki proizvod nije dostupan, obavijestit ćemo kupca i otkazati dio narudžbe koji se odnosi na taj proizvod. Ako nijedan naručeni proizvod nije dostupan, narudžba će biti otkazana u cijelosti.

Za prethodno plaćene, a otkazane proizvode izvršit ćemo povrat plaćenog iznosa. Ako je cijela narudžba otkazana zbog nedostupnosti proizvoda, vratit ćemo ukupan plaćeni iznos, uključujući plaćene troškove dostave.

Ako dio narudžbe otkažemo zbog nedostupnosti proizvoda, zadržat ćete već ostvarene promotivne pogodnosti za preostale proizvode. Nećemo naknadno povećavati trošak dostave zato što je vrijednost narudžbe nakon takvog otkazivanja pala ispod praga za besplatnu dostavu.

3. Narudžbe i potvrda

Za završetak kupovine potrebna je prijava na korisnički račun.

Nakon izvršavanja narudžbe kupac će primiti elektronsku potvrdu da je narudžba primljena.

Automatska potvrda prijema narudžbe ne mora predstavljati konačno prihvatanje narudžbe.

Narudžba se smatra prihvaćenom nakon što Jeordie’s potvrdi njenu obradu.

Zadržavamo pravo odbiti ili otkazati narudžbu u slučajevima predviđenim ovim Općim uslovima ili važećim propisima.

Obavijestit ćemo vas ako vaša narudžba bude odbijena ili otkazana.

4. Cijene

Sve cijene prikazane na web-stranici izražene su u konvertibilnim markama (BAM/KM) i uključuju primjenjive poreze.

Troškovi dostave prikazuju se odvojeno prilikom završetka kupovine, prije konačne potvrde narudžbe.

5. Greške u cijeni

Iako nastojimo osigurati tačnost svih cijena, moguće su tehničke ili administrativne greške.

Ako utvrdimo očiglednu grešku u cijeni naručenog proizvoda, obavijestit ćemo kupca. Možemo ponuditi kupovinu po ispravnoj cijeni uz saglasnost kupca ili otkazati narudžbu na koju se greška odnosi, u skladu s važećim propisima.

Višu cijenu nećemo naplatiti bez saglasnosti kupca. Ako je narudžba već plaćena i bude otkazana zbog očigledne greške u cijeni, izvršit ćemo povrat odgovarajućeg plaćenog iznosa.

6. Načini plaćanja

Dostupni načini plaćanja prikazuju se prilikom završetka kupovine i mogu uključivati:

• Visa;
• Mastercard;
• plaćanje pouzećem.

Online kartična plaćanja, kada su dostupna, obrađuju se putem platnog sistema Monri.

Podatke o platnoj kartici obrađuje odgovarajući pružatelj platnih usluga u skladu s primjenjivim sigurnosnim standardima. Obim podataka dostupnih trgovcu zavisi od korištenog načina plaćanja i tehničke integracije.

7. Dostava

Dostava je dostupna na području cijele Bosne i Hercegovine putem dostavne službe A2B.

Procijenjeni rok dostave je do 5 radnih dana od potvrde narudžbe. Narudžbe se ne otpremaju vikendom. U periodima povećanog broja narudžbi, praznika, promotivnih kampanja ili okolnosti izvan naše razumne kontrole, rok dostave može biti produžen.

• Za narudžbe vrijednosti manje od 139,90 KM, trošak dostave iznosi 10,00 KM.
• Za narudžbe vrijednosti 139,90 KM ili više, dostava je besplatna.

Iste cijene dostave važe za plaćanje pouzećem i online plaćanje, kada je dostupno. Dostavna služba neće naplatiti dodatnu naknadu za dostavu mimo iznosa prikazanog prilikom završetka kupovine.

Ovisno o dostupnosti proizvoda, narudžba može biti poslana iz više naših trgovina, u odvojenim paketima koji mogu stići različitim danima. Za svaki poslani paket primit ćete zasebnu obavijest putem e-maila.

Slanje narudžbe u više paketa ne stvara dodatne troškove dostave.

Dostava u paketomate, dostava na lokacije za preuzimanje pošiljki i preuzimanje online narudžbi u fizičkim trgovinama trenutno nisu dostupni.

Više informacija dostupno je u našoj Politici dostave.

8. Odustanak od ugovora, povrat i zamjena

Rok i način obavještavanja

Kupac ima pravo odustati od ugovora o kupovini na daljinu u roku od 15 dana od prijema proizvoda, bez navođenja razloga.

Zahtjev možete podnijeti putem svog korisničkog računa, poslati na online.bih@jeordies.com.tr ili predati u jednoj od naših trgovina, gdje će vaša obavijest o odustanku biti evidentirana.

Možete koristiti obrazac za odustanak od ugovora (PDF) ili dostaviti pisanu izjavu koja sadrži iste potrebne podatke i jasno izražava vašu odluku o odustanku. Korištenje našeg obrasca nije obavezno.

Povrat i zamjena u trgovini

Proizvode kupljene online možete vratiti ili zamijeniti u našim trgovinama u Bosni i Hercegovini.

Ponesite proizvode i račun ili drugi dokaz o kupovini. Za povrat u trgovini nije potrebno donijeti odštampan obrazac. Zamjena zavisi od dostupnosti željenog proizvoda ili veličine.

Povrat putem dostavne službe

Putem online postupka i dostavne službe moguć je samo povrat proizvoda radi povrata novca. Zamjene putem dostavne službe nisu dostupne.

Ako želite drugu veličinu ili proizvod bez odlaska u trgovinu, vratite prvobitni proizvod i izvršite novu online narudžbu.

Nakon podnošenja zahtjeva, putem e-maila dobit ćete upute za naredne korake i organizaciju preuzimanja putem A2B-a. Proizvode sigurno zapakirajte i u paket stavite račun ili drugi dokaz o kupovini te popunjen obrazac ili pisanu izjavu s istim potrebnim podacima.

Za standardne povrate trošak povratne dostave snosi kupac. Trošak je promjenjiv i obračunava ga A2B prema svom važećem cjenovniku i podacima o pošiljci. O iznosu i načinu plaćanja bit ćete obaviješteni prije potvrde preuzimanja paketa.

Iznos povrata novca

Ako odustanete od cijele narudžbe, vratit ćemo iznos plaćen za proizvode i trošak prvobitne dostave, ako je naplaćen. Trošak standardne povratne dostave snosite vi.

Ako vratite samo dio narudžbe, vratit ćemo iznos koji ste stvarno platili za vraćene proizvode, uzimajući u obzir primijenjene popuste. Trošak prvobitne dostave za narudžbu čiji dio zadržavate u pravilu se ne vraća, osim kada važeći propisi zahtijevaju drugačije.

Kod promotivnih ponuda iznos povrata obračunava se prema iznosu pripisanom vraćenim proizvodima nakon primjene popusta, kako je prikazano u narudžbi ili na računu.

Rok i način povrata novca

Povrat novca izvršit ćemo bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema vaše pisane obavijesti o odustanku od ugovora.

Ovaj rok računa se od prijema pisane obavijesti, a ne od prijema vraćenih proizvoda. Pregled vraćenih proizvoda ne pokreće novi rok za povrat novca.

• Plaćanje karticom: povrat se vrši na istu karticu korištenu za prvobitno plaćanje.
• Plaćanje pouzećem: povrat se vrši na bankovni račun kupca. Ako proizvode vratite u trgovini, povrat u gotovini moguć je pod uslovom da trgovina raspolaže dovoljnim iznosom gotovine. U suprotnom, povrat se vrši na bankovni račun.

Za povrat na bankovni račun možemo zatražiti ime i prezime vlasnika računa, IBAN ili druge podatke potrebne za uplatu. Navedeni rok za povrat novca primjenjuje se bez obzira na način povrata.

Vrijeme potrebno da sredstva budu vidljiva na vašem računu može zavisiti od banke.

Detaljni uslovi i upute dostupni su u Pravilima povrata i zamjene.

9. Pogrešni, oštećeni ili neispravni proizvodi

Ako primite pogrešan, oštećen ili neispravan proizvod, obratite nam se bez nepotrebnog odgađanja na online.bih@jeordies.com.tr. U poruci navedite broj narudžbe i opišite problem.

Ako se utvrdi odgovornost prodavca, Jeordie’s će snositi opravdane troškove povratne dostave i osigurati odgovarajuće rješenje u skladu s važećim propisima, uključujući zamjenu ili povrat novca kada za to postoje uslovi.

Ove odredbe ne ograničavaju zakonska prava kupca u vezi s neispravnim proizvodima.

10. Obaveze kupca

Kupac je dužan prilikom izvršavanja narudžbe pružiti potpune, tačne i ažurne podatke potrebne za obradu i dostavu narudžbe.

Meba d.o.o. ne odgovara za probleme u dostavi nastale zbog netačne ili nepotpune adrese ili drugih podataka koje je dostavio kupac, osim kada važeći propisi određuju drugačije.

11. Intelektualno vlasništvo

Sadržaj ove web-stranice, uključujući naziv Jeordie’s, zaštitne znakove, logotipe, fotografije, grafiku, dizajn, tekstove i druge materijale, zaštićen je odgovarajućim pravima intelektualnog vlasništva njihovih nosilaca.

Sadržaj se ne smije koristiti u komercijalne svrhe bez prethodnog odobrenja odgovarajućeg nosioca prava.

12. Izmjene Općih uslova

Meba d.o.o. može povremeno izmijeniti ove Opće uslove.

Na pojedinačnu narudžbu primjenjuju se uslovi koji su bili na snazi u trenutku izvršavanja narudžbe, osim kada važeći propisi zahtijevaju drugačije.

13. Mjerodavno pravo i nadležnost

Na korištenje ove online trgovine i ugovore o kupovini proizvoda primjenjuju se važeći propisi Bosne i Hercegovine.

Za sporove koji nastanu zbog ili u vezi s korištenjem web-stranice ili kupovinom proizvoda nadležni su sudovi u Bosni i Hercegovini, bez ograničavanja obaveznih prava koja potrošačima pripadaju prema važećim propisima.

14. Kontakt

Za pitanja u vezi s narudžbama ili ovim Općim uslovima obratite nam se na online.bih@jeordies.com.tr.

Meba d.o.o.
Bačići do br. 23
71000 Sarajevo
Bosna i Hercegovina