Your cart is empty
Tax included and shipping calculated at checkout
Politika povrata i zamjene
Želimo da budete zadovoljni kupovinom putem Jeordie’s online trgovine.
Proizvode kupljene putem naše online trgovine možete vratiti ili zamijeniti u skladu s uslovima navedenim u nastavku.
Pravo na odustajanje i povrat
Kupac ima pravo odustati od ugovora o kupovini na daljinu u roku od 15 dana od dana prijema proizvoda, bez obaveze navođenja razloga.
Za ostvarivanje prava na povrat, zahtjev možete pokrenuti putem:
- svog korisničkog računa na našoj web-stranici;
- e-mail adrese online.bih@jeordies.com.tr; ili
- Jeordie’s fizičke trgovine u Bosni i Hercegovini.
Proizvod mora biti vraćen nekorišten, neoštećen, s originalnim etiketama i, kada je primjenjivo, u originalnom pakovanju.
Proizvodi koji su korišteni, oštećeni nakon isporuke ili s kojih su uklonjene originalne etikete ne mogu biti prihvaćeni za povrat ili zamjenu, osim kada je proizvod neispravan ili nije u skladu s ugovorom, a za to je odgovoran prodavac.
Proizvodi koji se ne mogu vratiti
Iz higijenskih razloga, donje rublje, bokserice, čarape i drugi proizvodi koji su zatvoreni ili zaštićeni iz higijenskih razloga ne mogu se vratiti ili zamijeniti nakon otvaranja ili korištenja, osim ako je proizvod neispravan.
Troškovi povrata
Kod standardnog povrata troškove slanja proizvoda nazad snosi kupac.
Ako je kupcu isporučen pogrešan, oštećen ili neispravan proizvod, opravdane troškove povrata snosi Jeordie’s.
Proizvodi koji se vraćaju putem dostavne službe mogu se poslati na adresu:
Meba d.o.o.
Bačići do br. 23
71000 Sarajevo
Bosna i Hercegovina
Preporučujemo da prije slanja povrata kontaktirate našu korisničku podršku.
Povrat u Jeordie’s trgovinama
Proizvode kupljene putem Jeordie’s online trgovine moguće je vratiti ili zamijeniti i u Jeordie’s fizičkim trgovinama u Bosni i Hercegovini, uz odgovarajući dokaz o kupovini.
Za online kupovine vraćene u fizičku Jeordie’s trgovinu povrat novca se ne vrši u gotovini u trgovini.
Povrat sredstava za online kupovine vrši se na isti način plaćanja koji je korišten prilikom online kupovine ili, u slučaju narudžbi plaćenih pouzećem, bankovnim transferom kako je navedeno u nastavku.
Zamjena proizvoda
Zamjena proizvoda moguća je u skladu s raspoloživošću željenog artikla.
Zahtjev za zamjenu kupac može pokrenuti putem korisničkog računa, e-maila ili u Jeordie’s fizičkoj trgovini u Bosni i Hercegovini.
Ako željeni zamjenski proizvod nije dostupan, kupac može izvršiti povrat proizvoda u skladu s ovom Politikom.
Povrat sredstava
Nakon što zaprimimo vraćeni proizvod, proizvod će biti pregledan, a kupac će biti obaviješten o statusu povrata.
Povrat sredstava izvršit će se bez nepotrebnog odgađanja i u roku propisanom važećim zakonodavstvom.
U okviru naše standardne procedure, nakon što je vraćeni proizvod zaprimljen, pregledan i povrat odobren, nastojimo izvršiti povrat sredstava u roku od 10 dana.
Za narudžbe plaćene karticom, povrat sredstava izvršit će se na istu karticu odnosno isti način plaćanja korišten prilikom prvobitne kupovine.
Za narudžbe plaćene pouzećem, povrat sredstava izvršit će se na bankovni račun kupca. U tom slučaju možemo zatražiti podatke o bankovnom računu i druge informacije potrebne za izvršenje bankovnog transfera.
Vrijeme potrebno da se vraćeni iznos prikaže na računu kupca može dodatno zavisiti od banke ili pružatelja platnih usluga.
Pogrešni, oštećeni ili neispravni proizvodi
Ako primite pogrešan, oštećen ili neispravan proizvod, molimo vas da nas kontaktirate putem:
Molimo da dostavite podatke o narudžbi i, kada je primjenjivo, fotografije ili druge informacije koje nam mogu pomoći da provjerimo prijavljeni problem.
Ako se potvrdi da je proizvod pogrešan, oštećen ili neispravan, Jeordie’s će snositi opravdane troškove povezane s povratom te omogućiti odgovarajući povrat sredstava ili zamjenu u skladu s važećim propisima.
Sniženi i promotivni proizvodi
Proizvodi kupljeni tokom promocija, sezonskih sniženja, outlet ponuda ili drugih promotivnih kampanja podliježu istoj politici povrata i zamjene, osim ako su za određenu promociju prije kupovine jasno navedeni drugačiji uslovi.
Korisnička podrška
Za pitanja u vezi s povratom, zamjenom ili povratom sredstava možete nas kontaktirati putem:
Radno vrijeme korisničke podrške:
Ponedjeljak – petak: 09:00 – 17:00
Ova Politika ne ograničava niti isključuje obavezna prava koja potrošačima pripadaju prema važećim propisima Bosne i Hercegovine.