Politika privatnosti

Posljednje ažuriranje: 28. august 2026.

Ova Politika privatnosti objašnjava kako Meba d.o.o., Bačići do br. 23, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina („Meba d.o.o.“, „Jeordie’s“, „mi“, „nas“ ili „naš“), prikuplja, koristi, čuva i dijeli lične podatke kada posjetite, koristite ili izvršite kupovinu putem web-stranice https://jeordiesmen.com/, kreirate korisnički račun, komunicirate s nama ili na drugi način koristite naše online usluge („Usluge“).

Naša online trgovina posluje pod brendom Jeordie’s i koristi Shopify platformu.

Za pitanja ili zahtjeve povezane s privatnošću i zaštitom ličnih podataka možete nas kontaktirati putem e-mail adrese:

online.bih@jeordies.com.tr

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Korištenjem naših Usluga potvrđujete da ste informirani o obradi ličnih podataka na način opisan u ovoj Politici privatnosti.

1. Lični podaci koje prikupljamo

U zavisnosti od načina na koji koristite naše Usluge, možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije ličnih podataka:

• kontakt podatke, uključujući ime, prezime, adresu za dostavu, adresu za naplatu, e-mail adresu i broj telefona;
• podatke o korisničkom računu, uključujući podatke potrebne za kreiranje i upravljanje računom, postavke i preferencije;
• podatke o transakcijama, uključujući proizvode koje pregledavate, dodajete u korpu, kupujete, vraćate, mijenjate ili otkazujete te podatke o prethodnim transakcijama;
• podatke povezane s plaćanjem, uključujući način plaćanja, potvrdu plaćanja i status transakcije;
• podatke sadržane u komunikaciji s nama, uključujući upite korisničkoj podršci;
• podatke o uređaju i tehničke podatke, uključujući IP adresu, vrstu preglednika, podatke o uređaju, operativnom sistemu i druge tehničke identifikatore;
• podatke o korištenju i pregledavanju, uključujući informacije o načinu pristupa i interakciji s našom web-stranicom;
• cookie identifikatore, identifikatore za oglašavanje i druge slične online identifikatore;
• marketinške preferencije i informacije o saglasnosti za primanje marketinških komunikacija;
• podatke o interakciji s našim oglašivačkim, promotivnim i marketinškim kampanjama.

Nemamo nužno neposredan pristup kompletnim podacima vaše platne kartice. Podatke o kartici mogu neposredno obrađivati naši pružatelji platnih usluga.

2. Izvori ličnih podataka

Lične podatke možemo prikupljati:

• direktno od vas, na primjer kada kreirate račun, izvršite narudžbu, prijavite se za marketinške komunikacije ili kontaktirate korisničku podršku;
• automatski prilikom korištenja naše web-stranice, uključujući putem kolačića, piksela i sličnih tehnologija;
• od Shopifyja i drugih pružatelja usluga koji omogućavaju funkcioniranje naše online trgovine;
• od pružatelja platnih usluga, logističkih, analitičkih, oglašivačkih i drugih partnera kada je to dozvoljeno primjenjivim propisima;
• od drugih trećih strana kada postoji odgovarajući pravni osnov.

3. Kako koristimo lične podatke

Lične podatke možemo obrađivati u sljedeće svrhe:

Pružanje i upravljanje našim Uslugama

Lične podatke koristimo radi:

• kreiranja i upravljanja korisničkim računima;
• zaprimanja, provjere i obrade narudžbi;
• obrade plaćanja;
• organizacije dostave;
• upravljanja povratima, zamjenama i povratom sredstava;
• komunikacije s kupcima u vezi s narudžbama;
• pružanja korisničke podrške;
• vođenja evidencije o kupovinama i transakcijama;
• omogućavanja funkcionalnosti koje korisnici zatraže.

Sigurnost i sprečavanje prijevara

Lične podatke možemo obrađivati radi:

• zaštite korisničkih računa;
• održavanja sigurnosti web-stranice i naših sistema;
• otkrivanja, istraživanja i sprečavanja prijevara, zloupotreba, neovlaštenih transakcija ili drugih nezakonitih ili štetnih aktivnosti.

Zakonske i regulatorne obaveze

Lične podatke možemo obrađivati kada je to potrebno radi:

• poštivanja važećih zakona i propisa;
• ispunjavanja poreznih, računovodstvenih i drugih obaveza vođenja evidencije;
• odgovaranja na zakonite zahtjeve nadležnih javnih tijela;
• utvrđivanja, ostvarivanja ili zaštite pravnih zahtjeva;
• provođenja naših uslova, politika i ugovornih prava.

Analitika i unapređenje usluga

Možemo koristiti podatke o načinu na koji korisnici koriste naše Usluge radi:

• mjerenja učinka web-stranice;
• razumijevanja načina na koji kupci koriste online trgovinu;
• analize ponašanja pri kupovini;
• unapređenja funkcionalnosti web-stranice;
• unapređenja proizvoda, usluga, marketinga i korisničkog iskustva.

4. Marketinške komunikacije

Kada ste dali potrebnu saglasnost ili postoji drugi odgovarajući pravni osnov, možemo vam slati marketinške i promotivne komunikacije povezane s Jeordie’s proizvodima, kolekcijama, promocijama, ponudama i drugim novostima.

Marketinške komunikacije mogu se slati putem:

• e-maila;
• SMS poruka;
• drugih elektronskih marketinških kanala koje možemo učiniti dostupnim.

Saglasnost za marketing možete povući u bilo kojem trenutku.

Možete se odjaviti putem opcije za odjavu sadržane u marketinškoj komunikaciji ili nas kontaktirati putem:

online.bih@jeordies.com.tr

Povlačenje saglasnosti za marketing ne utiče na transakcijske ili servisne poruke koje su potrebne u vezi s narudžbom, korisničkim računom ili zahtjevom upućenim korisničkoj podršci.

5. Kolačići, analitika i slične tehnologije

Naša web-stranica koristi kolačiće i slične tehnologije, kao što su pikseli i drugi online identifikatori.

Ove tehnologije možemo koristiti za:

• osnovno funkcioniranje web-stranice;
• održavanje sesije i funkcionalnosti korpe;
• pamćenje korisničkih postavki;
• analitiku i mjerenje;
• praćenje učinka web-stranice;
• sprečavanje prijevara i sigurnost;
• mjerenje oglašavanja;
• personalizirano oglašavanje i kreiranje publika.

Kada je to potrebno, kolačići i slične tehnologije koje nisu strogo neophodne aktivirat će se u skladu s vašim izborima izvršenim putem cookie consent bannera ili postavki kolačića.

Svoje postavke možete izmijeniti putem postavki kolačića dostupnih na našoj web-stranici.

6. Analitički i oglašivački partneri

Koristimo tehnologije trećih strana radi analitike, mjerenja i digitalnog oglašavanja.

One mogu uključivati:

• Meta Pixel i druge Meta tehnologije;
• Google Analytics;
• Google Ads;
• TikTok Pixel i druge TikTok tehnologije;
• Shopify tehnologije;
• druge kolačiće, piksele i slične tehnologije koje možemo koristiti.

U zavisnosti od vaših izbora saglasnosti, postavki kolačića i primjenjivih propisa, određeni podaci o korištenju naše web-stranice mogu biti proslijeđeni ovim partnerima radi:

• analitike;
• atribucije;
• mjerenja konverzija;
• mjerenja oglašavanja;
• optimizacije kampanja;
• personaliziranog oglašavanja;
• kreiranja publika.

Ovi pružatelji usluga mogu obrađivati podatke u skladu s vlastitim pravilima privatnosti.

7. Custom Audiences, exclusion i lookalike publike

Kada je to dozvoljeno primjenjivim propisima i pravilima relevantnih oglašivačkih platformi te kada postoji odgovarajući pravni osnov, možemo koristiti određene podatke kupaca radi kreiranja ili upravljanja oglašivačkim publikama.

To može uključivati:

• Custom Audiences;
• exclusion publike;
• lookalike ili slične publike.

Na primjer, određeni identifikatori poput e-mail adrese ili broja telefona mogu, kada je to primjenjivo, prije prijenosa oglašivačkoj platformi biti pretvoreni u hashirani ili drugi zaštićeni oblik.

Takve publike možemo koristiti radi:

• isključivanja postojećih kupaca iz određenih kampanja;
• mjerenja učinka oglašavanja;
• pronalaženja publika sa sličnim karakteristikama;
• poboljšanja relevantnosti i efikasnosti oglašivačkih kampanja.

Kada se obrada zasniva na vašoj saglasnosti, saglasnost možete povući putem odgovarajućih postavki privatnosti ili kolačića ili kontaktiranjem s nama.

8. Dijeljenje ličnih podataka

Lične podatke možemo dijeliti s pružateljima usluga i partnerima kada je to potrebno radi poslovanja i pružanja naših Usluga.

Shopify

Naša online trgovina koristi Shopify kao pružatelja e-commerce platforme i povezane infrastrukture.

Shopify obrađuje određene podatke povezane s pristupom i korištenjem naše online trgovine radi pružanja funkcionalnosti platforme.

Podaci koje unesete putem online trgovine stoga mogu biti obrađivani od strane Shopifyja i pružatelja usluga uključenih u pružanje Shopify usluga.

U određenim slučajevima Shopify može obrađivati podatke i za vlastite svrhe ili radi pružanja dodatnih funkcionalnosti.

Više informacija o Shopifyjevim pravilima privatnosti dostupno je na:

https://privacy.shopify.com/en

Pružatelj platnih usluga

Za obradu online plaćanja koristimo Monri.

Podaci potrebni za autorizaciju i obradu transakcije mogu biti neposredno proslijeđeni Monriju i relevantnim finansijskim institucijama.

Logistički partner

Za dostavu i logistiku koristimo A2B.

Podaci potrebni za izvršenje dostave, kao što su ime primatelja, adresa, broj telefona i relevantni podaci o dostavi, mogu biti proslijeđeni A2B-u.

Marketinški i analitički pružatelji usluga

Relevantne podatke možemo proslijediti pružateljima usluga kao što su:

• Meta;
• Google;
• TikTok;
• drugi pružatelji analitičkih ili oglašivačkih usluga.

Takva obrada zavisi od primjenjivih propisa, vaših postavki privatnosti i pravila relevantnog pružatelja usluga.

Ostali pružatelji usluga

Možemo koristiti i:

• hosting pružatelje;
• IT pružatelje;
• pružatelje sigurnosnih usluga;
• pružatelje korisničke podrške;
• računovodstvene pružatelje;
• pravne i druge profesionalne savjetnike;
• druge dobavljače potrebne za naše poslovanje.

Lične podatke možemo otkriti i nadležnim javnim tijelima kada smo to dužni učiniti prema zakonu.

9. Odnos sa Shopifyjem

Shopify pruža infrastrukturu koja nam omogućava funkcioniranje naše online trgovine i pružanje Usluga.

Shopify može prikupljati i obrađivati lične podatke povezane s korištenjem usluga koje koriste Shopify tehnologiju.

U određenim slučajevima podaci se mogu obrađivati u državama izvan Bosne i Hercegovine.

Određene Shopify funkcionalnosti mogu također koristiti podatke o interakcijama s Shopify uslugama i drugim trgovcima radi pružanja ili unapređenja Shopify funkcionalnosti.

Kada Shopify obrađuje lične podatke za vlastite svrhe, Shopify odgovara za takvu obradu u skladu sa svojim pravilima privatnosti.

Više informacija dostupno je na:

https://privacy.shopify.com/en

10. Web-stranice i usluge trećih strana

Naša web-stranica može sadržavati poveznice na web-stranice, aplikacije ili usluge kojima upravljaju treće strane.

Ne odgovaramo za privatnost, sigurnost ili sadržaj web-stranica i usluga trećih strana koje nisu pod našom kontrolom.

Ako koristite web-stranicu ili uslugu treće strane, preporučujemo da pročitate njihova pravila privatnosti.

11. Međunarodni prijenos podataka

Neki od naših pružatelja e-commerce, cloud, analitičkih, oglašivačkih, tehnoloških ili drugih usluga mogu obrađivati lične podatke izvan Bosne i Hercegovine.

Kada dolazi do međunarodnog prijenosa ličnih podataka, nastojimo osigurati primjenu odgovarajućih zaštitnih mjera u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti ličnih podataka.

Takve mjere mogu, kada je primjenjivo, uključivati odgovarajuće ugovorne i druge priznate mehanizme zaštite.

12. Čuvanje podataka

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je razumno potrebno za svrhe opisane u ovoj Politici privatnosti.

Vrijeme čuvanja može zavisiti od okolnosti kao što su:

• postojanje aktivnog korisničkog računa;
• obrada i dokumentiranje narudžbe;
• povrati, zamjene ili pitanja korisničke podrške;
• porezne i računovodstvene obaveze;
• zahtjevi povezani sa sigurnošću i sprečavanjem prijevara;
• pravni zahtjevi ili sporovi;
• zakonom propisani rokovi čuvanja.

Podaci obrađivani u marketinške svrhe u pravilu će se obrađivati dok ne povučete saglasnost, odjavite se ili na drugi način uložite prigovor na takvu obradu, osim kada postoji drugi zakoniti osnov za nastavak čuvanja.

13. Sigurnost

Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske mjere namijenjene zaštiti ličnih podataka od:

• neovlaštenog pristupa;
• slučajnog gubitka;
• zloupotrebe;
• neovlaštene izmjene;
• neovlaštenog otkrivanja.

Međutim, nijedan način elektronskog prijenosa ili pohrane podataka ne može garantirati potpunu sigurnost.

Preporučujemo da povjerljive ili osjetljive informacije ne šaljete putem nezaštićenih komunikacijskih kanala.

14. Podaci djece

Naša online trgovina nije posebno namijenjena djeci.

Ne nastojimo svjesno prikupljati lične podatke djece u okolnostima u kojima takvo prikupljanje nije dozvoljeno primjenjivim propisima.

Ako ste roditelj ili zakonski staratelj i smatrate da nam je dijete nepropisno dostavilo svoje lične podatke, možete nas kontaktirati putem:

online.bih@jeordies.com.tr

15. Vaša prava

U skladu s primjenjivim propisima i zavisno od okolnosti, možete imati pravo da:

• zatražite pristup ličnim podacima koje posjedujemo o vama;
• zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
• zatražite brisanje ličnih podataka;
• zatražite ograničenje određene obrade;
• uložite prigovor na određene vrste obrade;
• povučete saglasnost kada se obrada zasniva na saglasnosti;
• zatražite prenosivost ličnih podataka kada je primjenjivo;
• dobijete informacije o načinu obrade svojih ličnih podataka.

Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade izvršene prije povlačenja saglasnosti.

Za ostvarivanje svojih prava kontaktirajte nas putem:

online.bih@jeordies.com.tr

Prije postupanja po određenom zahtjevu možemo zatražiti razumno potrebne informacije radi potvrde vašeg identiteta.

16. Prigovori

Ako imate pitanje ili prigovor u vezi s načinom na koji obrađujemo vaše lične podatke, molimo vas da nas kontaktirate putem:

online.bih@jeordies.com.tr

Također možete imati pravo podnijeti prigovor nadležnom tijelu za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.

17. Izmjene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati radi odražavanja promjena u:

• našim Uslugama;
• tehnologijama koje koristimo;
• pružateljima usluga;
• poslovnim praksama;
• zakonskim ili regulatornim zahtjevima.

Kada izvršimo izmjene, ažuriranu verziju objavit ćemo na našoj web-stranici i, kada je potrebno, ažurirati datum posljednje izmjene.

18. Kontakt

Za pitanja, zahtjeve ili prigovore povezane s ovom Politikom privatnosti ili obradom vaših ličnih podataka možete nam se obratiti na:

Meba d.o.o.
Bačići do br. 23
71000 Sarajevo
Bosna i Hercegovina

E-mail: online.bih@jeordies.com.tr